振鋒企業-創新思考的心法與工法

2013年最後一場企業內訓在12/28，客戶是振鋒企業，這家公司創立於西元1985年，在業界素以研究開發、創新技術著稱，並以自創YOKE品牌行銷全球，在世界各地立有70個經銷據點，品質及技術深受國際讚揚，以『多功能鉤環』產品榮獲「第九屆中小企業創新研究獎金」及「第五屆小巨人獎」，並於2008年榮獲「第十七屆磐石獎」桂冠，更是對振鋒創新精神與研發能力的再一次肯定。而這一次的課程對象是針對主管，強化他們的創新思考，而最讓我佩服得是，總經理從頭參與到最後，這種以身作則的精神，真是令我感動。

【2013年的回顧-感恩年】

【2013年的回顧-感恩年】
在此先謝謝各位夥伴、師長與朋友的幫忙與協助，在2013年中無論是企業授課或輔導，
都比2012年大幅成長，回顧這一年，
三大主軸課程（創新力、改善力與問題解決力)，
幾乎占滿我90%的產能，
真的謝謝您們，感恩再感恩。

展望2014年，當然還有很多成長與學習的空間，
我將繼續努力，不斷前進，
在此先祝福各位在新的一年裡，
工作順利！萬事如意！
身體健康！闔家幸福！

張忠謀：智財地雷 阻台灣創新

張忠謀：智財地雷 阻台灣創新
記者陳幸萱/台北報導/聯合報

台積電董事長張忠謀（右）12/25 出席全國科技會議時指出，台灣每年有五十億美元智財逆差，是國內產業毛利低相當重要的原因。
國科會主委朱敬一昨天說，台灣海內外智財逆差高達五十億美元，且逆差有逐年惡化趨勢；台積電董事長張忠謀表示，五十億美元智財逆差，是國內產業毛利低相當重要的原因，國外公司布下的「智財地雷」已足夠阻礙台灣的創業及創新，建議國內產業應加強智財教育。

朱敬一在全國科技會議中，針對智財布局提出幾大措施，包括「防守性地雷布陣」，以智財專利建立「智財防火牆」，讓國外非得踏進來、付我們權利金，並由智財公司協助台灣廠商對侵權者提告、訓練專利工程師。

另一大措施是產業面策略布局「機關槍」，推動技術研發智財、策略性集資購買智財；還有高風險早期投資、偶發性創意投資、全民智財環境等策略。

台積電董事長張忠謀在會中指出，智財權是很嚴重的問題，固然可以談布地雷、用機關槍什麼的，但「我們當務之急是避免別人老早布好的地雷陣，也不要中人家的機關槍子彈。」他認為五十億美金的逆差還會繼續擴大，因為已經有許多國外公司布好地雷及機關槍，而國內並看不到什麼措施。

張忠謀說，外國公司的地雷陣已經足夠來阻礙我們的創業、創新，台積電做LED已經一年多了，還在想辦法熟悉外國公司布的地雷，「現在還沒看出地雷布在什麼地方。」

朱敬一提到要全民智財環境、加強智財教育，張忠謀認為，最重要的是產業的智財教育，因為「五十億美金都是他們付出的，」產業應創造自己的模式去對抗別人的模式。

清大材料工程系教授彭宗平說，真正有用的專利恐怕不到百分之一，但國內卻沒有看到「盤點」這個關鍵字。他建議由管理顧問公司幫忙，整理各單位的專利。

政治大學科技管理研究所教授吳豐祥表示，台灣很早就想推動智財服務業，但碰到各部會本位主義，經濟部工業局、經濟部技術處、教育部甚至國科會權責不清，可能須更高層級的行政院來整合各部會。

台積電前技術長、中研院院士胡正明則說，在智財布局上台灣的資源分配過分強調新興產業，卻忽略支持我們經濟的資通訊、機械、化工材料等產業，等於是「為了抓天上的新興產業，把手上的大鳥放掉」，呼籲重新思考資源分配。

台灣科技業早年以代工為主，在外銷市場闖出一片天，寫下台灣經濟奇蹟，但過去依賴客戶市場、訂單的結果，所謂的「研發」多數只是製造技術的改善，對於原創性、創新式的專利明顯不足，導致智財逆差越擴越大，樣樣得付專利使用費的結果，形成國內高科技產業毛利低的重要原因。

面對焦急的廠商，經濟部智慧財產局長王美花昨天表示，未來將推動培育產業專利技術人才，因為光有產業知識還不夠，還必須整合專利概念、專利檢索或外語能力，「如何把創新技術化為文字，寫成專利權，也是一門大學問」。

但現實是，智慧財產局兩年前才開始著手進行「專利訴訟趨勢分析」，每年針對一項國內關鍵產業或技術，挑出個案分析、技術產生爭議原因、海外訴訟制度介紹，提供業界實務參考價值。

產業界長年面對競爭對手不時祭出專利糾紛，傳統的代工模式已經步入困境，除了要支付大筆的授權金，面對國際大廠長年累月布下的「專利地雷」，一方面要給過路費，又怕遇到攔路虎，國內廠商想要走出去，已經舉步維艱。政府此時才開始意識到問題的嚴重性，台灣想要急起直追，希望為時未晚。

6000多億元的產業創新實務運作研討會圓滿完成

     總結2013年企業經營發展的變化，在12/18日歲末年終之際，特舉辦此產業創新實務運作研討會，一起來探討「創新」對於企業發展最新的趨勢及作法。當天台北雖然下著雨，但熱情不減的與會嘉賓們，其所有企業2013年營收總合超過6000多億元，會場也促成多項企業合作意向，衷心期望對這些企業成長經營能有所幫助！
    創新是一個企業進步的靈魂，是一個產業興旺發達的不竭動力。面對全球化的競爭，不管從個人、企業角度，乃至於各種產業的發展，都需要大幅度優化產業及企業結構以因應。依據行政院經濟部擬定2020年產業發展策略，以「創新經濟、樂活台灣」作為發展願景，向製造業服務化、服務業科技化、服務業國際化與傳統產業特色化聚焦，「三業四化」則為具體的產業創新發展方向。促使台灣產業結構調整與優化，形成具體可操作的策略與戰術。
    研討會第一場演講是由臺灣科技大學專利研究所兼任教授、華碩電腦公司獨立監察人、緯創資通(股)公司獨立董事、景碩科技(股)公司監察人、嘉澤(股)公司董事、字瞻科技(股)公司獨立監察人、群和智慧財產有限公司創辦人、曾任台積電及宏碁電腦法務主管、美國史丹福大學法理學博士鄭中人教授談美國「蘋果大戰」，其中經典之戰是與韓國三星的專利訴訟獲勝，判定三星要賠償美金10.5億元，其主要依據竟然是大家不看重的三個工業設計專利(新式樣專利)，相對而言這是取得成本最少的，往往被研發人員嗤之以鼻的工業外觀設計。這提醒我們對於專利及著作權的認知要更新。
    第二場演講是由我主講，重點談到如何透過系統性創新的思維，將企業打造成創新型企業，並說明幾個「創新解碼5D」案例，讓大家知道如何從企業創新策略的制定，到創新戰術方法的運用，讓創新的產品或服務能快速上市，為企業帶來巨大的財務效益。
    第三場演講是由家登精密工業(股)公司董事長、第30屆青年創業楷模、國家產業創新獎第17屆傑出青年創新類、國立台北大學企研所校友會會長邱銘乾董事長分享「製造業服務化創新成功經驗」。透過邱董事長的親身帶領家登精密轉型升級的體驗，讓我們能理解創新不是難以達成，是要想通自己產業的商業模式，持續堅持的用心了解客戶的需求，進而創造難以複製的「服務價值」。
    第四場演講是由美國Aurora亞洲公司總經理、台灣中西整合醫學會專科醫師、台灣乳房醫學會專科醫師、台北醫學大學附設醫院乳房健康管理中心醫務主任、台東聖母醫院乳腺健康中心主任、台北醫學大學醫學科技學院助理教授黃柏榮醫師分享「醫療服務創新成功經驗」，創新經濟時代來臨，台灣於2009年已經由「效率驅動後之轉型期」，正式躍昇為「創新驅動」，醫療服務也是如此。透過族群需求分析，進而掌握服務缺口，運用創新技術，發展出高效經濟的創新服務營運模式。目前需求很大的醫療服務創新模式有以下三種：健康管家照護平臺、長照機構照護平臺及醫學治療決策平臺，這些都需透過物聯網IOT架構來完成。最後黃醫師以「乳腺健康中心創新案例」說明其成功經驗。
    企業經營總是免不了來點風風雨雨，也許是上天的旨意，故意用經營管理中的難題做成試卷，考驗我們的解題能力。有時，我們思考答案的時候，禁不住會想，天地如此之大，竟找不出解題的一條路子。告訴您，那是我們的心太窄，沒有空間，把心放大，所有的難題都會有答案。所謂心有多寬，事業就有多大。
    就如同商業週刊第1360期總編輯說的：Google創辦人佩吉(Laarry Page)這麼描述他：「我有多少資產呢(約合新台幣七千四百億元)？如果我今天被巴士撞死，我應該把這一切都留給馬斯克。」
    馬斯克，才四十二歲，確正計畫著讓人類移民火星，讓汽油車從馬路上消失，讓太陽成為能源的主要來源……。太空、網路、乾淨能源，每一個夢都極其巨大，但短短十四年內：全球第一家成功發射火箭的私人企業、全球第一家量產純電動車的公司、全球服務範圍最廣的網購第三方支付平台、全美最大住宅型太陽能安裝廠，所有不可能的夢想，在他身上，竟然陸續變成可能。然而，偉大的夢想要實現，光憑熱情是不夠的，還得擁有高超的執行力，就像一台夢想轉換機般，經過一套高明而縝密的執行步驟(系統性創新)，讓夢想成真。
    馬斯克之所以不同凡響，正因為他身上擁有這兩種衝突的特質：夢想如老鷹的高度，執行力卻有螞蟻的深度。有人形容，他是一個「醒著作夢」的人；因為晚上作夢的人一覺醒來，面對的是一場虛幻；但醒著作夢的人，卻會付諸行動，讓自己的夢變成現實。
    有人說，前進的路上總是阻著高山，成功的目標總是路途遙遠。是的，如果你只想在家門口轉悠，不會有高山阻擋，不過永遠也不會有迷人的風景。如果你把目標定在蹲下就能搆著的地方，也不會感覺遙遠，只是一生也不會體驗什麼叫排除萬難的快感。一位詩人說過，比山高的是人，比路長的是腿。拿出這種氣概，是不是感覺人生如此豪邁！
                                                                                                      (作者: AIM詹長霖 總經理)

                          右邊是前揚智科技總經理，現任華碩電腦-技術長

鴻海科技集團(榮創能源公司)-流程管理與改善

榮創能源公司-流程管理與改善

12/26 在榮創能源公司講授" 流程管理與改善"。節錄一些內容與各位分享:

在流程管理與改善中，流程圖是一個輸入起點，因此流程圖必須
1.詳細 (達到可執行層次)
2.準確 (最新、最近版本)
3.完整 (記載 “隱形工廠”)

流程圖的分類有三種，而且越來越詳細
1.宏觀流程圖 (Macro Map): 宏觀流程圖是概括性的流程圖，它通常展示專案範圍內的始末兩端數個步驟。
2.動線流程圖 (Process Flow Diagram：PFD) : 動線流程圖展示詳細流程步驟。
3.詳細流程圖(Detailed Process Map) : 詳細流程圖包含所有流程細節：起始點、輸入輸出變數規格等等。

仁寶職場達人講座-創意商數

仁寶職場達人講座(逆向指數、社交指數、道德指數、情緒指數、創意指數 )，我被

安排在最後一棒，今天(12/17) 順利完成，非常謝謝伙伴們的大力幫忙。

蘇州中磊-專案管理實戰工作坊

12/13, 12/14 蘇州中磊-專案管理實戰工作坊，這是今年第二梯次的訓練課程，每一次都是客製化的規劃，在雙方的課前規劃中，大家都花許多的時間在規劃此次課程，所以結果都非常符合預期，後續還有專案改善，也希望學員能應用所學的，活用在專案改善。

苗栗為恭紀念醫院- 左右腦思考與開發

12/10 應苗栗為恭紀念醫院專題演講，演講題目為左右腦思考與開發，過去有將近3年的時間接觸過醫院的體系，所以算是不陌生，當然也謝謝醫院的感謝信，感恩。

Dear 建文老師~~

您的課程回響非常好喔~每位學員都說"妳從哪找到的講師阿,講的很讚ㄟ!!! " 哇~~這是學員們的反應呢!!

所以,真的非常感謝您願意蒞院演講,謝謝您呦!!!!

我會將講義PO在院內的公佈欄,讓有興趣之同仁,可以自行下載喔!!

再次感謝您~

期待明年度再次邀請您蒞院授課喔

勤業眾信-創意的心法與工法

2013年是勤業眾信的創新年，因此公司鼓勵同仁拋開框架、發揮創意，同心協力打造一個更美好的勤業眾信! 而我也非常榮幸能夠被全球最大的" 聯合會計師事務所"- 勤業眾信邀請，在12/9講授創新的心法與工法。

課後也收到客戶的感謝信，內心也十分高興。

老師您好，
今天真的非常地感謝您!
同仁們的反應都很積極及正面，我們都很欣慰!
再一次感謝老師今天這麼精采的授課!

國泰世華-問題分析與解決

12/5在國泰世華講授"問題分析與解決"，由於金融業的問題分析與解決與電子業的問題分析與解決有許多不同的思維與問題，因此我們事前也做了課前問卷，以充分了解學員的認知程度。

微星科技-研發之創意激發與創新管理

非常謝謝微星科技公司的邀請，這一次共有兩個主題，對象都是研發的同仁，課程內容分別為11/28 研發之創意激發與創新管理 與 12/3 創新突破TRIZ。

<擴展創新視野方法與技巧>

個人整理的方法與技巧，還不是很完整，大家參考看看!

1.參觀展覽,網路瀏覽, 逆向思考,追本溯源
2.心智圖法，聯想法，刪去法，轉換法，腦力激盪法
3.多方位的角度思考,多領域的知識涉略
4.透過創新提案, 突破思考方法
5.以使用者經驗為中心的設計流程
6.多閱讀科技相關資訊、多參加專業演講與座談會，以充實自己專業知識。
7.多接觸不同領域知識如：藝術、人文、財經，以增廣自己新視野。
8.有空能出國旅遊，以增廣自己國際觀。
9.從專利上去找想法，多看一下產業動態
10.常去接觸一些沒接觸過得東西，可能就會在過程中得到不一樣的想法
11.技術文件整合, 查詢新的研發產品方向
12.觀察和了解市場需求

<創新與變革>

談企業創新一定會談到企業變革，而所謂的變革簡單的說就是改變。因此“改變”是需要有決心，改變更需要尋求志同道合的團隊，大家必須有共同的價值觀，才能達成團隊目標。

改變就是打破過去傳統的思維，面對最不願意去改變的習慣，放下身段去做；只問目標是什麼？堅持做對的事，不能只有腦袋想、嘴巴講而已，而是要自己親身去落實。

<一段創新的對話>
員工: 現在企業都在推動創新，請問老闆如果我們公司也要推動創新，我應該如何推動呢?
老闆: 誰想要創新，我就先找他來創新。

格上租車- 服務創新

今天(11/30)幫一家汽車租賃服務公司的中高階主管講授"服務創新"，總共50位主管參與，真是一場大陣仗，最令人欣慰的是總經理與幾位副總經理全程參與，課程中除了談服務創新的心法，也談服務創新的工法，而公司也從今年開始在公司內推動創新的活動，因此在互動的過程中，也激盪出不少的火花，當然更希望公司明年能提供更多創新的服務。

晶電-問題分析與解決(Ford8D)

今天(11/20) " 問題分析與解決"課程，一早前往台南上課，也是今年台南的最後一場，上課過程中，我也不斷地把我過去在台積電的經驗，告訴給這批學員，大家也覺得受益良多。

KPI與目標管理

今天(11/25)在北市金華街上課，課程名稱為"KPI與目標管理'，公司為統一集團的一家子公司，主要業務是車子租賃，巧的是這個星期六我還要替他們的競爭者上課。

日立-創新解碼

今天(11/19)" 創新解碼"課程，人數高達50位，雖然這門課程在今年已經有許多的企業邀約，但是每一次在不同企業授課，我都當作第一次可能也是最後一次，除了努力之外還要超越客戶的期望，所以每一次都是自我的挑戰 !!!!!

問題分析與解決

今天(11/18)"問題分析與解決"課程，雖然學員不多，但是都非常主動學習，更希望大家都能學以致用，並協助企業成長。

專案改善輔導

經過幾個月的專案改善輔導，終於在今天(11/11)舉行期末驗收發表會，最後每一組的專案Leader，也都發表期末感言，大家的共同點都是經過此次的輔導案，問題真的有被解決以及學到非常實務專案改善技巧與方法，而我在此次的專案改善也收穫良多，謝謝大家，這是一個非常棒的深度學習之旅。

奇美材料-問題分析與解決

10/31 前往台南"奇美材料"授課，名稱為" 問題分析與解決" ，整個課程都圍繞在問題分析與解決的八大要件，分別為程序、技巧、工具、思維、專業、熱情、堅持與創新。

全方位的創新管理(TIM, Total Innovation Management)

與各位分享最近整理的"全方位創新管理"的內容，最近更謝謝企業的邀約。

1.設計致勝的創新策略
2.設計創新的組織架構
3.設計創新的流程方法
4.設計鼓勵創新的誘因
5.設計如何讓組織更創新
6.設計致勝的創新文化
7.如何借助外部資源從事創新
8.創新管理的活動與程序

新服務人才培訓-大業大學

10/24 前往大業大學進行"新服務人才培訓"，當天在大業大學與學生討論"在地生活議題"，目的是希望結合課堂學習的理論與練習，洞察具競爭力產業/地方特色產業需求，提出足以感動人心的創新服務構想，而這群學生真是太棒了。

台鹽實業_創新心法與工法

10/19 應台鹽實業的邀請，進行一天"創新心法與工法"的企業內訓，主要的內容如下:

1.創新的定義及企業創新組合
2.創新突破性思維的探索與激發
3.創新型人才需要的心法
4.創新解決問題的四種模式
5.創新工法: 創新流程步驟與方法
6.團隊創意激盪-Workshop

最後也希望公司每個人都應該接受"創新心法與工法"的訓練，讓創新在公司有共同的語言。

學做創新人—談創新在現代生活中的運用

今年2月，一段最新巧克力產品影片廣告，讓人眼前一亮！美國好萊塢已故老牌女星奧黛麗•赫本惟妙惟肖的為Galaxy巧克力作起了形象代言。讓觀眾跨越幾十年時光，重新看到這位美麗善良精靈的魅力身影。

這段廣告是英國廣告公司花費一年的時間用CG電腦動畫技術製作的。高超的技術使得畫面中的赫本就像真的一樣。畫面中，赫本在公車上透過一層玻璃像頑童一般看著司機，並與其搭腔調情，最後在駛離義大利一處市場後吃了一塊巧克力。整個廣告完美展現了赫本活潑好玩的性格，讓人記憶深刻！

當我們還在為這則廣告創意回味三分的時候，今年的9月6日，為期三天的周杰倫2013“魔天倫”世界巡迴演唱會又再次給我們一次視覺與聽覺的體驗。他為大家演繹了一場穿越時空的對唱。當鄧麗君身著白色旗袍出現在舞臺上演唱時，現場歌迷為鄧麗君 “復活” 虛擬特效驚歎不已！演唱會結束之後，現場演出影片立刻成為熱門點擊。對於11000名現場觀眾來說，“虛擬鄧麗君”的首次亮相成為當晚精彩環節，它得益於新銳的“虛擬影像重建技術”和傳統投影技術相結合，我們可以將鄧麗君“重現”並讓其表演全新內容的過程看成是技術、藝術和科技的完美結合體！

兩則案例的成功，並非偶然，我們認為他們至少具備了以下要素：

一、抓住一瞬間的想法，肯定並驗證它。
在2013年前，其實就有很多人在想，要是赫本能再重新演繹一部電影、哥哥張國榮再開一次演唱會、麥克傑克遜能完成他的漫步者演唱會，那該有多好！這一霎那間的念想常常短暫而反復的出現在腦海中，但是都未曾想過是否有可能成真。但丁曾說：“停留於想像的是空想，想像只有去實踐才具有價值。”其實很多時候我們都知道現在的人們需要什麼，可能缺少了點什麼。這個時候，我們要把握住這個機會，並想方設法去完成。說不定前方就會是一片新的藍海市場。

二、“捨不得孩子套不到狼”，學會借助外力幫助自己實現構想。
你知道Galaxy巧克力這則1分鐘左右的廣告花費多少錢嗎？你知道周杰倫這次演唱會耗資多少嗎？你知道除了資金之外，他們花費了多少人力和時間嗎？Galaxy這則廣告花費千萬人民幣，整個廣告團隊花費1年時間；周傑倫光是演唱會開場的1分20秒影片，就耗資了800萬元。和鄧麗君演唱的三首歌曲就耗資1億元左右，45人全力開工耗時兩月才完成這次精彩絕倫的表演。正如我們看到的，“捨不得孩子套不到狼”，為什麼很多人會說，這個點子我也想到了，就是沒有資金去實現呀！這個得靠技術呀，我的企業也沒有這項技術啊！常常會有諸多的藉口來撫平流失這次成功機會的失落。我們不妨從這兩個成功的例子中學習點經驗，只要構想有了，就放手去嘗試。
周杰倫只是個歌手，雖然他不知道如何使鄧麗君“復活”但是他知道誰能具有這項技術，請來了拍《鋼鐵俠3》的導演和團隊來幫助他實現這個想法。相信這樣的創新嘗試不會辜負你！Galaxy巧克力通過這則廣告，成功打開了中國市場，銷量遠超德芙，據英國的雜誌報導，在訪問時，如果向民眾提到Galaxy巧克力，也許它不算高檔巧克力，但大家都會知道這是“赫本巧克力—是她愛吃的零食”。周杰倫也因這次的創意收穫了人氣和不菲的獲利。

三、借用別人的創意，探求創新未來發展的空間。
我們有時會很苦惱，因為自己的想法也許總是慢了一拍，讓對手搶佔了先機，借用別人的創意，又似乎不叫創新，不足以像首次出現時那麼吸引眼球。
在學習創新課程的學員中，這個疑慮也常被提到“我們現在再學習TRIZ,再學習創新解碼，還來的及嗎？什麼時候才能轉化為實際效益呢？”我想說的是，正因為別人的創意新穎，前人和專家總結這些創新方法，我們才應該先做學習，再借用別人的創意，結合時代趨勢，加入自己東西，開闢出未來的方向。

就拿周杰倫的例子而言，如果你是其他歌手你會想“怎麼他就用了呢？好吧，我借用他的創意吧，來個和劉德華的合唱，不要他本人，也用影像呈現。”如果是這樣，我想也許這個是個失敗的創意，但是如果看到這個商機，有KTV發展虛擬影像技術，“有了這項技術，小夥伴們K歌的時候就能把劉德華拉出來，在身邊一起合唱了。”或把這項技術運用到主題公園中，讓大家體驗人在夢中游的感覺，那麼我想未來我們的娛樂市場將又是另一番景象！也為你創造龐大的商業價值。

<專題演講> 創意、創新、創業

10/15應財團法人躍馬中原基金會的邀請，財團法人躍馬中原基金會為因應廣大需求，舉辦創新創意系列講座，引導學員運用創新思考力的訓練及各種方法和途徑培養創新能力，創造新價值，也激發參與者內心創意因子、靈活創新思維、紮實創業能力。 誠摯聘請彭建文講師擔任我們創新創意系列講座的講師。

創新輔導專案心得分享

分享近期創新輔導專案心得，感恩。

1.創新不是亂槍打鳥，也不是天馬行空，謀定而後動，先思考：客戶真正的需求是什麼？我們有什麼機會可以滿足他們。
2.有沒有讓客戶自絕非買不可的理由？瞭解客戶需求才能寵愛客戶。
3.當集思廣益、頭腦風暴都不夠時，如何有系統的挖掘新想法？
4.驗證概念價值，不斷修正，考慮設計可行性，並檢查是否有掛漏。
5.推動創新變革是需要克服阻力的。
6.所謂的創新過程就是不斷發想、不斷驗證、不斷汲取的過程，想到不一定做的到，想不到卻一定做不到

堤維西_突破框架的創意思考

9/24 在台南的堤維西公司講授 "突破框架的創意思考"課程，課程主要是講授創新的心法與工法的介紹、問題分析的創意方法與技巧、根本原因分析的創意方法與技巧、對策思考分析的創意方法與技巧與工作流程改善方法與技巧等，最後說明如何站在巨人的肩膀上從事創新，以加速企業的創新。

佳邦-創新價值與流程改善

今天(10/5) 在佳邦公司講授 " 創新價值與流程改善"，一般企業沒有邀請過講師，會用其他方法打聽這位老師的口碑，因此在此先謝謝公司給我機會能服務大家，當然最後也沒有讓大家失望，而課程中最讓學員有收穫的就是附加價值的流程分析與改善以及如何運用創新技巧進行流程改善與創新。

Sony- 工作流程創新與改善

非常榮幸能被Sony 邀請，講授" 工作流程創新與改善"的課程，在9/26與10/1共兩個梯次，課程內容如下所示。
       1.流程創新與改善
       2.流程方法簡介與績效的衡量
       3.流程改善與創新方法
          (1) 工作流程分析與改善
          (2) 創新工具
          (3) 流程改善案例演練：Workshop
       4.流程管理與再造
          (1) 流程再造思維與技巧
          (2) 工作流程創新案例分享
          (3) 結論：更快更好更有價值

問題分析與解決、創意與創新- 美菲德公司

9/30的問題分析與解決與10/2的創意與創新終於結束了，在我右邊是公司的總經理，也加入學員的討論，而大家也都學到有用的創意心法與工法，昨晚也收到總經理的感謝信，當然我也謝謝他們讓我有机會服務他們。另外值得一提的是，此公司連續賠錢數年，但是每年仍然投入經費做教育訓練，真是不得不讓人佩服，也希望他們持續加油，為台灣的產業努力。

專案改善實戰營-台灣花王

兩天(9/27,9/28)的"專案改善實戰營"終於結束了，而這批學員的平均工作年資為23年，更跨張的是這十幾年來公司的離職率幾乎是零。而這兩天廠長親自坐鎮，一般學員比較放不開，但是這一班超級熱情，每次討論都High翻天，真是太棒了。

設計思考之創新解碼工作坊

最近(9/14)剛剛完成"設計思考之創新解碼工作坊"，由於得到學員非常高度的肯定，其實這是我始料未及的，因此我決定整理一個工作坊的演練案例，分享給大家，也希望大家一起來協助企業創新。

步驟1：辨識創新機會–以平板電腦上網
從價值分析圖中，我們找到的創新機會點為”減輕平板電腦的重量”。

步驟2：產生新想法
以腦力激盪法，產生五個起始想法，從每個起始想法，提煉出一個或多個概念。

步驟3：概念設計

將所有的想法，重新組合成概念，我們一共想出三個概念。

步驟4：概念選擇
最後選擇”G-Watch”這個概念。

步驟5：概念優化
針對G-Watch進行概念優化。

步驟5：快速原型製作

步驟6：情境模擬與測試
情境模擬的步驟
1.產品本身是名牌的服飾配件(眼鏡及手錶)
2.早上上班途中，捷運車廂裡
3.看新聞，上臉書，講電話，搜尋資訊
4.離開車廂，切換至正常視野，拍照
5.離開車站，陽光耀眼，切換至太陽眼鏡模式，上傳路上見聞
6.到達公司，虛擬實境會議

提升問題解決能力與創新思考能力

我喜歡小班的教學(9/12)，每個人都有機會發言與上台發表，而這一班學員的互動非常好，學員則認為學習到的方法與工具都非常有用，也希望大家能實際運用到工作上。而我也非常喜歡大家，未來有時間大家再互相交流與學習。

台積電- 左右腦思考

這一次去上海(9/11)主要是幫台積電上海廠的同仁上課，課程名稱為"左右腦思考"讓我覺得最興奮的事，居然人資部門的主管是我之前在台積電新竹廠的同事，讓我有一種回娘家的溫馨感覺，真是謝謝您們。
授課完畢後隔天收到台積電主管的感謝信，內容如下。

Dear 建文,
  我也很開心遇見你，下次有機會一定留你吃晚餐敍舊。你的課影響深遠，今天我們周會上還有位副理說"耶，你這是左腦思維吧?" 你講得真的很
棒！謝謝你！

大聯大電子公司-問題分析與解決實戰研習營

9/7~9/8 幫大聯大電子公司進行問題分析與決策的課程，課程名稱為"問題分析與解決實戰研習營"，課程也受到公司集團高階主管的高度肯定，這之中最感謝的是各位學員的支持，還有管顧伙伴的用心，謝謝您們。

邏輯思考力

今天(9/5)上課的對象是一家"創意管理顧問公司"，其中不乏有公司的顧問來當學員，真是一場非常豐富的課程，功力又大增，感恩。

創新專題演講

8/30 應CPC之邀，當任創新書齋活動講者，當然自己也非常榮幸能與政治大家科技管理研究所的蕭所長同台做專題演講與對談，還好事前有做足功課，當天表現還算OK，未來自己還有更多進步的空間，當然也謝謝主辦單位的邀約，在此一併感謝。

<流程創新> 你的工作流程創新了嗎?

非常謝謝震旦月刊的邀約，在百忙之中終於完成了，此篇被刊登在"震旦月刊"的9月號，全文如下。

<流程創新> 你的工作流程創新了嗎?
顧客下訂單購買產品後，需要超過一個月才能收到產品，而實際生產作業時間僅需7天，為什麼需要這麼久的時間才能交貨？關鍵就在流程。在企業創新需求的12種類型(產品/ 服務創新、平台創新、解決方案創新、行銷創新、客戶體驗創新、商業模式創新、流程創新、價值鏈創新、供應鏈創新、通路創新、網絡創新、研究與開發創新)中，流程創新也是其中一種創新類型，由此可見流程創新的重要性。而所謂流程，就是為完成一特定之工作或目的，須執行一序列之活動, 此序列活動之組合，即為流程，一個流程必須符合顧客需求，也必須花最少的成本與時間以及穩健與彈性。
有時工作上你可以不需要這麼累、生活上也不用如此緊繃，只要你願意，利用減法拋開不必要的負擔，放下一些、改變一些，簡單的人生才是幸福。但是在生活上我們常常遇到一些作業流程不好的例子，不僅造成我們生活的困擾，也讓我們的生活更加繁忙，以下筆者就舉三個生活的例子，例子一，早上才接到某家銀行打電話來推銷低利貸款，當場予以婉拒，並告訴服務人員沒有需求，結果到了下午，同一家公司又有人打電話來進行推銷，真的是氣死人。例子二，某學校有幼稚園以及小學部，其中有一位小朋友從幼稚園直升小學部，結果小朋友的入學基本資料需要從新寫，學校的流程有那麼僵化嗎? 例子三，於世界盃足球賽的時候，將錄放影機送修，過了將近一個星期，維修服務中心一直沒有告知完修時間，等的有點不耐煩，打電話去問，服務人員說已經打電話通知過，可是我真的毫無所知，真的是活見鬼了。因此為了簡化我們的工作與生活，筆者建議可以使用以下六點來思考您的工作流程:
(1) 顧客是誰? (直接,間接,潛在,受影響到)
(2) 顧客的需求是什麼?(明確的要求,潛在的要求)
(3) 流程的輸出結果是什麼?(有形的,無形的)
(4) 顧客需求與流程結果的符合or超越
(5) 哪些是衡量的指標?
(6) 現有流程之優缺點分析
筆者因為工作的關係，這幾年常常搭高鐵，當然也見證到台灣高鐵的成長，台灣高鐵在民國96年03月全線正式通車營運，當時高鐵存在一些流程的問題，例如買票時間長、標示不清、各站的接駁交通不清楚、座位號碼重複、退票作業複雜等等，但是後來幾年在流程上就改善非常多，例如:買票非常方便與快速、退票作業也變得非常便利以及多元與彈性的定價策略等等，這都是流程改善與創新最佳的例子。
由於筆者過去在台積電曾經服務超過10年，也曾經參與過大大小小流程創新的專案，在此我就舉一個實際的改善案例與讀者分享。此案例是關於半導體光罩財務預測作業流程問題，由於此項作業常常要做5年甚至10年的財務預測，但是現行光罩財務預測作業時間過長以及部門權責不清，改善前是使用excel簡易版的光罩財務預測，因此每次作業平均都需要約5天時間，而且也常發生錯誤的資訊，造成主管錯誤的判斷，因此筆者使用精實生產(Lean Production)系統中的價值溪流分析法(Value Stream Mapping,  VSM)來描述現況，其中無附加作業時間就佔了4.4天，所以如果能把所有資料整合在同一個平台上，透過順暢、即時的資訊流動，以及鏈上所有成員之間密切的協調配合，將可大大提高效率與效能。因此在專案進行前，需充分了解各單位的需求，讓專案目標可以更清楚，努力找出對所有參與者皆有幫助的方案，建立良性循環的互動模式，藉由共同腦力激盪與方案分析合作，參與專案的不同部門成員建立革命情感，透過分析工具的應用，將不同部門的語言對齊，避開個別利益的衝突爭議。改善後財務預測作業時間也由5天變成0.5天，最後不僅達成專案目標，工作也變成非常愉快，不會每次要做中長期財務預測時，就會變成非常緊張，生活也會變得沒有品質，此流程創新案例也獲得公司內持續改善競賽的第一名喔，真是一舉兩得。

此流程創新案例或許不見得適用各行各業，但是由於這幾年從事企業講師與顧問的關係，流程改善與創新的案例也越來越多，因此各位讀者只要依循以下的步驟，你也可以讓自己的工作與生活不需要這麼累，生活上也不用如此緊繃。流程改善與創新的步驟如下:

步驟1.確認改善主題
步驟2.請劃出流程步驟
步驟3.進行流程步驟價值分析(有價值的步驟或無價值的步驟)
步驟4.從無價值中區分浪費的種類
步驟5.改善的機會分析
步驟6.列出您的行動計劃

現在是一個創新的時代，更是一個追求更開放自由的企業文化時代，開放性代表了廣泛激勵創新、鼓勵多元思考，賦予員工更多權責，讓員工依據自己的專業判斷來採取行動。「過去創意點子來自研發部門，難以跳脫既有框框」，現在則是來自全世界各地、第一線接觸市場的每一位員工，在雙向分享的平台上盡情分享創意，並透過激勵措施來激盪更多火花，在此建議企業可以善用社交與開放性創新來建構互動平台，制定促進創新的獎勵辦法，引進創新的方法與管理機制、適當的創新能力訓練，最後透過開放對話來激勵員工釋放創意潛力，或許下一個流程創新的案例就此誕生！

大陸輔導的創新專案

在大陸輔導的兩個創新專案，慢慢在收集改善後的成效，昨天(8/23)離開公司前與專案成員合照。大家辛苦了，繼續加油喔。

亞洲水泥- 創新專題演講

8/19 這一天很高興可以跟家登精密公司的邱董事長同台演出，邱董的專題演講為"家登精密的創新成長，而我的演講主題為"創新管理"，邱董也特別提到長長久九的企業需要創新的好策略與企業的組織能力，而我在邱董的創業家身上更是學到"不服輸，永不放棄的精神"。

宏碁- 問題分析與工作改善

8/17 至宏碁公司授課，主題為" 問題分析與工作改善"，而我則是第一次來龍潭渴望園區上課，感覺非常舒服，大家有空也可以來這邊走走。