讓脈絡思考創新：喚醒設計思維的三個原點

1.創新之前，要了解既有脈絡(舊)，再根據脈絡來設計或擴散，才能讓使用者因創新而獲益，組織因創新而成長，機構不會因創新而變成萬惡。
2.要做出最能感動人心的服務創新，首先必須要讓提供服務的人先改變心念。先要「創心」之後，才能創新。
3.創新要從產出面思考而非投入面。創新的成果希望能夠解決人類正面臨的生活與社會迫切問題，提升人類的生活品質。要達到這樣的目的，需尋找最適科技，適當地加以組合，同時搭配合宜的商業模式，創造出真正的價值。換句話說，創新不是在於追求技術的突破，而是有效運用組合各種合宜的科技，「以人為本、創造價值」與「跨域組合、加值運用」是其中的關鍵。
( From Book Name:讓脈絡思考創新：喚醒設計思維的三個原點 )

機會與風險決定3種創新類型

機會與風險決定3種創新類型，分別為 1) 興風作浪型：創造機會    2) 乘風破浪型：掌握機會    3) 風平浪靜型：降低風險等。一般的企業都會選擇第2種與第3種，但如果有一種創新方法，稱為"創新解碼"，可以幫助第1種創新提高機會同時又可以降低風險，你是否願意嘗試?

From 網路文章
        創新是企業永續經營的基石，在激烈競爭的環境下，不創新隨時都有敗亡的風險，創新同時也是在為未來的發展與競爭力奠定基礎。企業經營者的經營理念、管理風格各異其趣，創新作風也互有特色：
1.興風作浪型：創造機會
創新充滿冒險精神，企圖心旺盛，凡事都要走在時代前端，喜歡顛覆傳統，善於製造機會，做他人不敢做或不想做的事，一旦成功則成為各行業競相學習的標竿。用現代企業經營的語言來解讀，就是在創造趨勢，領導流行。流行與時尚產業專精於研究消費者心理，探索流行趨勢，所做的盡是消費者從來沒有想到的事，所推出的都是領先1年以上的新產品、新服務或新構想。巴黎、義大利時尚產品設計，是典型的興風作浪型，這些時尚設計師的想法前衛，有時甚至令消費者不敢置信。高科技產品常以興風作浪姿態推陳出新，電腦及智慧型手機就是例子，蘋果電腦創辦人賈伯斯（Steve Paul Jobs）不相信市場調查，認為消費者要看到產品後才知道自己要的是什麼，因此只有挑戰經營者想像力極限，不斷推出功能更豐富、多樣化，速度更快速、使用更方便、介面更友善、款式更新穎的嶄新產品，如iPhone、New iPad，不斷刺激消費者嘗新的慾望。汽車有超過100年歷史，而且一部汽車使用年限至少在10年以上，製造商仍然本著興風作浪的精神，每年上市新款汽車，帶點計畫性淘汰的策略意義，引導消費者勇於換新車。興風作浪型創新雖然可以享受先占優勢，獲取超額利潤，但是也面臨許多風險，諸如研發周期冗長，欠缺專業技術，市場需求不確定，開發成本高昂，推廣費用驚人。創新雖然不是大型企業的專利，但是興風作浪型創新常非小規模公司所能勝任。
2.乘風破浪型：掌握機會
這類創新公司善用產業發展契機，採取跟隨策略，善於站在浪頭上觀看產業發展與競爭情勢，因為站得高、看得遠、看得廣，可以做正確精準的判斷，有利於掌握市場先機，適時推出迎合市場需求的新產品，也因為蒐集豐富的市場與競爭情報，必要時可以迅速見風轉舵，修正方向，有效掌握市場潮流。這型企業的創新主張採用老二主義，日本人稱為蘋果策略，在看好機會後，迅速採取行動、適時進入市場，一則掌握最適機會，二則降低風險，是一種比較穩健的競爭行為。乘風破浪型創新雖然比較穩健，但是可能失去搶占市場先機，從獲利的角度言，只能賺取第二層級利潤，比起興風作浪型創新顯然少了一大截。許多廠商取採靜觀其變策略，緊盯著領導廠商的行動，試圖搶搭競爭者的便車，然後在技術上做改良或修正，雖然比領導廠商稍晚進入市場，但是因為迅速出手，仍然趕得上消費熱潮。
3.風平浪靜型：降低風險
風平浪靜型創新是一種最穩健的做法，公司通常採取穩紮穩打策略，在市場情況明朗之後，才大舉進入市場，和早期進入的競爭者爭奪市場。這些廠商通常是在競爭者領先進入市場，產品銷售與市場發展相當穩定，上市風險降到最低，經評估尚有獲利空間才進入市場，此舉可以大幅降低研發與生產成本，節省開拓市場與教育消費者的可觀投資。許多公司欠缺先進技術與資源，此時採取風平浪靜型創新不失為明智之舉。新藥品的開發通常費時甚長，而且需要投入龐大資金，不是每家藥廠所能承擔。於是有些藥廠專攻學名藥市場，在先佔廠商的新藥專利到期後，才著手產製已經解除專利保護的藥品，這些藥品已過了專利保護期，單位售價雖然大不如前，但是市場需求仍大，而且銷售穩定，獲利可期。
        從策略角度觀之，風平浪靜型創新進入障礙最低，成本最低，風險最小，但是市場與產品都已趨成熟，面對的競爭最強烈，獲利相對降低。企業創新類型與方法各有策略意義，沒有對錯之分，興風作浪型旨在創造機會，乘風破浪型善於掌握機會，風平浪靜型主張降低風險。無論是哪種類型的創新，都需要經營者投入智慧與心力，使經營活動與消費環境密切契合，正確研判，適時進入，才能立於不敗之地。

流程創新

   在經營變化劇烈的年代，我們知道應該降低成本，比競爭同業為顧客做更多的事，值得花更多的成本，交付更高的價值；然而這些問題的解決方案很明顯，但是說起來容易，做起來卻困難重重，也都不斷面臨轉型的挑戰，究竟怎麼轉，才能依然領先競爭對手，永遠更快、更好、更有價值？組織改造大師韓默與韓默公司執行長麗莎研究後發現：關鍵在流程。但甚麼是流程呢？您如何看待流程？提出了以下解釋：

1. 流程不是在紙上畫流程圖和方格。
2. 流程是「用不同的方式經營業務，依不同的方式達成目標」。
3. 流程工作的重心，是尋找顧客需要什麼，且設法對顧客提供更好的服務。
4. 流程涵蓋整個組織從技術到銷售的每一個層面。
5. 流程改造是永無止盡的旅程。

   如何改造企業流程，重點放在創造公司交付顧客的全部價值、為數相當少的端對端活動序列，例如接單出貨、產品開發、顧客問題處理、需求創造、供應鏈管理。這些流程雖然一直存在，以往卻大多為人視而不見。特別強調的是，改造後的企業流程是以新的方式，去觀察一家公司的營運活動，不是在許多孤立的職能部門執行零散片段的工作，而是以全方位的大工作單位去執行。並從提升績效為出發點，以顧客的真正需求為目標，找出了成功轉型的關鍵。這其中，前五個關鍵是推動流程改造的推手、創造變革所不可或缺的要素，包括：流程設計、評量指標、流程負責人、執行者及基礎設施；另外四個關鍵則是企業本身的能力，也就是支援和延續革新的必備條件，包括領導、企業文化、專長及治理。企業文化是一個非常關鍵的因素，如能讓組織全體達成共識，願意一起為高標準來努力，那麼流程改造就有相當的勝算。  (資料來源: Book ; 『更快更好更有價值』)

創新5P要素

創新5P要素：
1.Purpose:具備創新驅動增長的目標，並確定最有效的增長模式。
2.Process develpoment:開放式變革、創業發展、風險投資，以及新技術與新商業模式驅動型並購等活動的過程開發與實施。
3.People:具備新技能的團隊與獎勵制度。
4.Partners:支持企業全球化發展的合作夥伴——風險資本與經營方法支持。
5.Performance:保證業務均衡增長與企業規劃良性運作的績效評估體系。

企業內訓心得

純上課的模式，對教育訓練的有效性，有其限制。而這一次的企業內訓是上課加上輔導，大大提升研發部門學員在實務操作上的能力，以下是客戶RD協理的回信感言。

RD協理的回信感言: 感謝彭老師此次的教育訓練，糾正我及其他同仁對此主題不解之處，期望下次有更多課程之教授，讓我們同仁能享受成長的喜悅。