全產品創新

經濟日報18日社論--落實張忠謀提出的「全產品創新」方向，全文如下：　

　近年我國經濟成長接近停滯，因此很多人都在思考對策。最近台積電董事長張忠謀在小英教育基金會的台灣經濟發展新模式講座中，提出一個比研發創新更進一步的創值觀念，應是很值得企業努力的方向之一。我們若進一步分析這個方向的道理及其可能成功的因素，也可指出政府應該努力的重點。  
 
　張忠謀認為只有想法或點子並沒有什麼價值，點子必須實現為創新才有價值，而單一個創新的價值也可能不高，要把好多個創新結合在一起才能創造出更高的價值，像iPhone就是這樣的例子。這種要多個創新結合在一起才有高價值的觀念，正確點出了我國不少廠商的困境。  

　由於高科技產品多已相當複雜，如果只在單一產品內做出一項創新，很難和市場上既有產品截然不同，因此必須和其他廠商在紅海市場中競爭，而不能得到一個由自己支配並可獲取高利潤的藍海市場。只有一項創新的產品仍須使用許多屬於別人的專利，不只成本高，有時甚至不被允許生產。我國不少廠商就是在這種情況下只能幫人代工或做ODM（委託設計生產），生產銷售甚至研發都受制於人，以致利潤偏低，發展前途受限。結合多種創新而發展出全新的或很不一樣的產品，可稱為「全產品創新」，是突破目前困境的好方向。  
 
　然而這卻不是件容易的事。結合數種創新以創造新價值和傳統上企業家結合多種生產要素以創立企業類似，都需要有好的眼光、整合能力，以及冒險精神。但結合創新比結合生產要素需要更多對技術和瞭解市場偏好的知識，也可能冒更大的風險及不確定性，因此需要更睿智的企業家。新技術或創新也不像一般生產要素那樣可依市價購買，而需自行創意或研發，或者設法向特定對象購買，因此企業規模若不夠大，也不容易同時投入大量的人力及資金以完成多項必要的創新，取得必要的技術，以及排除他人所設立的障礙。  
 
　我國企業規模多不大，或者長期在代工模式下習慣只在生產鏈的一小段內創新，因此較缺少同時結合多種創新而做出很不一樣產品之能力。政府應針對前述全產品創新之利益及在我國做這種努力之困難，形塑更可促成全產品創新的環境。  

　政府引導企業走向全產品創新首要的態度是不要自作聰明，不要自以為能挑出幾個新產品而鼓勵企業投入。有潛力經由多種創新而創造市場的新產品在哪裡，通常只有很敏捷的企業家才嗅得到風向，政府官員很難有這種本事。因此政府提出的具體新產品方向其實多是外國已存在或發展中的產品，這種後知後覺的方向恰好是領先國家剛完成多項重大創新的領域，我們跟在後面追時不只不易做得更好，也很容易陷入人家已設好的專利障礙中。政府目前規劃中的各種新產業，都應依這種態度重新評估。  
 
　政府該做的是形塑人民更能從事全產品創新的環境，其中除了教育和人才等一般常談的創新環境，也要降低前述在我國從事全產品創新的障礙。很多企業和創新者一開始擁有的點子和創新很可能不足以形成高獨特性的產品，我們要有更好的技術服務和育成服務業，幫他們再添加更多必要的技術和創新。形成一個新產品所需要的智財或創新，可能屬於不同企業，我們要提供企業間更容易公平合作的法規制度及合作模式。政府對外招商不應只求投資金額或簽訂空泛的意向書，而要以協助本國企業取得必要的技術或市場為重點。資本市場也要以提供資金給全產品創新的創新者為重點，而非只求擴大市場而偏向提供資金給既有甚至外國的企業。

培養隱形冠軍要靠軟實力

政府發展經濟的構想中，正積極推動「中堅企業躍升計畫」，希望培養出具有關鍵技術以及國際市場競爭力的「隱形冠軍」（hidden champions）。「隱形冠軍」是德國赫爾曼．西蒙（Hermann Simon）博士，研究德國出口為何長期高居全球鰲頭後，發現德國出口主要是由中小企業所貢獻而首創的術語，指的是在較小的利基市場，占據全球市場領導地位，卻在公眾中寂寂無名的中小企業。根據西蒙博士2012年公布的資訊，全球「隱形冠軍」有2,746家，其中德國、美國、日本、奧地利和瑞士為前五名，各擁有1,307、306、220、128和110家「隱形冠軍」公司，其中屬於德語區的德奧瑞三國，共有1,545家，占了全球的53.6%，顯示「隱形冠軍」的發展，和文化有相當密切的關係。西蒙博士認為造就「隱形冠軍」的三個關鍵成功要素，就是雄心、對經營業務的高度聚焦，以及全球化戰略，且「隱形冠軍」都具備下列的特質：全球化、成長性、產業群聚、品牌、目標明確、高度專注、緊密的客戶關係、成為卓越者的夥伴、創新、躋身頂級競技場、構建護城河、強大的企業文化等。
觀察台灣的產業發展環境，以中小企業為主，且因內需市場規模不足，許多企業均依賴出口來維繫長期發展，因此常透過垂直分工的衛星體系，或群聚的方式來發展產業，加上台灣製造業一向以替全球知名品牌代工為主，擅長於B2B代工客戶關係的維繫。因此，台灣企業先天發展思維和產業環境，有助於「隱形冠軍」的培育和成長，但為何台灣企業中所謂的「隱形冠軍」仍為數不多？可從西蒙博士所提到的特質來探討：
1.全球化：超過80%的營收來自全球各個市場，可有效分散經濟波動的風險。
2.品牌：「隱形冠軍」多自創品牌，且在拓展全球市場時，大多親力親為在各國設立分公司負責當地市場的行銷，鮮少運用代理商制度，有利於對於市場需求和客戶關係的掌握。
3.高度專注：「隱形冠軍」多專注利基產品市場，如主打餐廳用的專業級瓦斯爐，而不做一般家庭用瓦斯爐，即走所謂的「藍海策略」。此外，也都會持續強化企業核心能力，長期培育員工精進核心能力，且相關業務絕不外包。
4.建構護城河：「隱形冠軍」的研發投資是其所處產業平均的兩倍，平均每位員工的專利數則是大企業的五倍，顯示「隱形冠軍」公司積極投入研發創新，如公司的關鍵生產設備都是其自行設計和訂製，建構競爭者難以超越的護城河。
5.強大的企業文化：「隱形冠軍」大多為家族企業，且其CEO平均任期是20年，長期且穩定的領導階層，有助於塑造強大的企業文化。
可知一家企業要發展成為「隱形冠軍」，須具備選擇藍海市場、創立國際品牌、厚植人力資源、投入研發創新、掌握客戶需求、建構獨特企業文化等多項軟實力，這些項目都是施振榮先生所提微笑曲線左右兩端，進行區域性或全球性競爭所需具備的關鍵能力，也是台灣未來推動產業轉型升級所需培育的能耐，但大多不是以製造為主的台灣中小企業所具備的關鍵能力。
若能有效培育台灣的「隱形冠軍」，在既有的產業發展環境中，透過提升企業的軟實力，也將帶動台灣產業的轉型升級，收一石二鳥之效。（資料來源:網路文章）

RCA要因分析與解決

2013年的第一堂課，企業內訓的主題為，"RCA要因分析與解決"
"，這是一家藥品的製造公司，下面是總經理的感謝信，也謝謝客戶的肯定。
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 Hi, 彭副總:
 昨天的課程, 同仁們的反應都是新奇與受用, 大家都很感謝老師的上課.
 我知道一個概念的傳達是不容易, 需要持續經營以及時間的驗證, 非常感謝彭副總協助打通了第一關, 希望我們同仁們能好好吸收消化, 日後實際運用在工作上.再次謝謝您的授課, 讓我們增加不少新知.

TRIZ 突破創新

2012/12/26, 12/27 的TRIZ 突破創新，終於結束了，也畫下2012最美的句點。而此次的課程主要是瞭解概念設計的理論與方法、熟悉並應用創新問題解決方法—TRIZ進行新產品/新技術的概念設計、評估概念並選擇最佳的概念設計與完成專案的概念設計。