辨識創新機會點

2005年以《藍海策略》揚名全球的英士（INSEAD）國際商學院教授金偉燦（W. Chan Kim）和芮妮‧莫伯尼（Renée Mauborgne），在書中對企業如何進行價值創新，提出了4個明確的思考方向：

1.哪些產業內習以為常的因素應予消除？許多產業內存在已久的因素往往被視為理所當然，但實際上顧客在意的價值已經改變，導致它們的價值日漸流失，甚至反過來減損現有價值。

2.哪些因素應該降低到遠低於產業標準？強迫自己正視產品與服務是否設計過度，只為了超越並擊敗競爭對手。企業如果提供了過多功能，顧客可能根本用不到，反而還造成成本增加。

3.哪些因素應提升到遠超過產業標準？找出產業中是否有哪些盲點，是顧客必須忍受不便去將就的，企業必須想辦法解決。

4.哪些未提供的因素應該被創造出來？透過這個問題協助企業開發出顧客價值的全新基礎，創造新的需求，並改變產業的定價策略。 兩人強調，前兩個問題協助企業體認該如何改變成本結構，才不會受到競爭纏鬥的影響，只顧著為改善而改善；後兩個問題則是協助思考如何提升顧客價值與創造新需求。四者並行思考，就能按部就班去發掘創新可行議題：如何重建顧客價值並跨足其他產業？如何提供顧客全新體驗？如何保持成本結構低廉？ 以此出發，經理人可以具體思考自家產品與服務的各種創新機會。