開放式創新的七項原則

開放式創新可以幫助企業廣泛地吸收創意、加速創新，哪些原則可以使你的開放式創新行動更具效率呢?
　　2011年年初，美國《Fast Company》評出2010年度世界最具創新力公司50強，深圳企業華為、比亞迪赫然在列，這是前20名中僅有的兩家中國企業。縱觀30年來中國公司的成長軌跡，在各種不確定性之外，創新能力是一大批非壟斷企業得以迅速發展的核心競爭力。無論是技術、體制還是運營層面，缺乏創新的公司，在不成熟的中國市場被淘汰的概率是很高的。
　　從全球範圍來看，在過去10年裡，為了更廣泛地吸收創意、加速創新，更好地掌握顧客需求、把握市場機會，“開放式創新”應運而生，IBM、寶潔等公司為開展“開放式創新”提供了典範。根據對這些企業的觀察，我們發現了使“開放式創新”更具效率的七項原則。
　　1.從領導做起：最優秀的CEO都會形成一種領導力理念，這種理念既全面又與公司的戰略需要直接相關。2000年，寶潔CEO雷富禮建立了“聯繫與發展”(Connect + Develop)的開放式合作戰略，審慎地推行與外部創新者甚至部分競爭者之間的資訊共用和專案聯合開發。寶潔的高級管理層都積極投身到這個專案中。
　　2.與顧客合作：開放式合作的標誌之一，是它提供了將顧客的意見融入新產品開發的辦法。1988年樂高的專利權到期後，這家丹麥玩具製造商允許顧客從樂高的網站下載軟體來製造自己喜歡的玩具，還舉辦了最佳設計競賽。如今，世界各地的樂高迷們利用樂高網站提供的虛擬工具來設計個性化的3D玩具，並線上購買這些玩具，還可以互相交流、共用設計創意。
　　3.互信和開放式溝通的文化：開放原始程式碼軟體的成功離不開高度的互信，至少是大家齊心協力消除了不信任感。比如，當IBM進入開放原始程式碼世界以後， IBM通過論壇、維客和其他網路，使研發者能夠較早地與更大範圍的人取得聯繫。公司有成百上千的項目，可以讓公司以外的顧客、競爭者以及其他有興趣的設計者參與進來。每個專案都充分利用規模龐大的開放資訊團隊的智力成果，以分散和攤薄軟體產品的開發成本。
　　4.持續改進催生創新：隨著20世紀80年代流行的品質運動的衰落，當時採取的某些品質提升措施進展較慢，使得一些追求立竿見影的管理者開始嘲諷持續改進，認為它只是迫於線性管理的產物，見效緩慢，官僚主義。而開放式合作賦予持續改進一個新的特性，那就是可以催生創新，正如寶潔的雷富禮所說的，“將一個新想法轉變為收入和利潤”。
　　5.融入公司業務的各個方面：開放式合作依賴於社交聯繫體系，以及智力財富在公司員工和外部合作者之間的快速共用。這就要對哪些想法可以採納而哪些不能採納當機立斷，作出即時決策，更意味著要將公司的開放式合作融入到業務的方方面面。
　　6.培養溝通技能：在開放原始程式碼環境下，有效性就意味著影響力。想要積極投身開放式合作的工程師必須逐漸打造自己的公信力，而回答媒體提問或者消除軟體漏洞都是可行的途徑。他們還必須開發友好的個性化介面來處理即時、直接的回饋資訊。寶潔也很注重培訓員工的溝通技能，公司制定了40多條準則，內容涉及工作流程、談判、聯盟管理等。寶潔在培訓中還對員工與合作夥伴相處過程中可能遇到的問題開展了情景表演或情景錄影，並對員工的表現予以評論。
　　7.及時評價與獎賞：開放式合作團隊中都是精英，要給他們提供回饋和獎賞就必須跨越公司界限，這就給薪酬激勵的有效性和傳統的員工評價機制帶來了新問題。這種開放原始程式碼價值觀和公司薪酬激勵之間的緊張情況時刻都在IBM上演，主要集中在個性化激勵和上級評價等方面。相對于傳統的軟體發展模式，在開放原始程式碼環境下，企業應當更多地從長期的角度來考慮人力資源管理。