問題分析與解決-雙鍵化工

7/27 應雙鍵化工邀請，講授"問題分析與解決"，課程內容主要是:
1. Ford 8D的基本觀念
2. 客訴型的Ford 8D說明與案例練習
3. 改善型的Ford 8D+ 品質7大手法的說明與案例練習
4. Ford 8D的評分表說明與練習
5. 客訴型與改善型Ford 8D的優良案例分享

每一組要針對工作的問題來演練解決問題的邏輯步驟與工具，最後大家在結束後合影留念。