在 IBM「2012 全球 CEO 調查報告」中，來自 64個國家的企業領導者一致指出：由社群媒體、行動裝置、鉅量資料等科技引領的破壞式創新，正以顛覆性力量改變企業商業競爭規則。企業、員工、客戶與合作夥伴之間的連結將重新定義，創造創新價值的方式全然改觀。未來的員工渴望一個能夠激發潛能、自由創新的開放性組織，讓他們的才能得以盡情發揮。
在高度互聯的世界裡，如何極大化員工的創意能量、為企業創造最大價值？這是 2012 全球 CEO 最為關注的焦點。高達約70% 的 CEO 認為”員工”是企業永續經營的重要資產，同時他們也預見不久的將來，企業組織將更為開放，提供員工更自由的環境，有系統地執行與實現創新。
CEO 發現，面對全新互聯經濟，新世代員工比自己更能掌握科技趨勢與洞察。科技改變了人與人、人與組織的互動方式，而這群在數位環境中成長、具備「數位基因」的員工，在新經濟環境中將如魚得水。
高度互聯代表組織更加開放，意味著鬆綁制度、放寬一些公司的規範。許多企業領導者可能會在開放與管理控制之間尋求一個平衡點，但 IBM「2012 全球 CEO 調查報告」發現，對高績效公司而言，追求開放是更為普世的選擇，如果你的公司目前沒有，未來可能會有危機，如果你的公司正準備開始，恭喜你的公司，成功在不遠的地方正等著你。
「近半數高績效企業指出，他們傾向追求更開放自由的企業文化」台灣 IBM 全球企業諮詢服務事業群總經理曾江華指出，此外，高績效企業對開放性的重視程度較低績效企業高出三成之多，顯見在互聯經濟時代，自由與開放性將是更具競爭力的選擇，這是一個產業的浪潮，大家不得不重視。
開放性代表了廣泛激勵創新、鼓勵多元思考，賦予員工更多權責，讓員工依據自己的專業判斷來採取行動，但也可能落入「天馬行空」的困境。CEO 一方面尋找更具協同合作、溝通、自我創新能力的人才，另一方面也在開放環境中引進系統化管理與落實創新的能力。
或許大多數的人或企業，會認為有結構、有系統的創新是創新的大敵，但我們相信適量的結構或系統性的方法將極大地改善你的“創新能量”，因此使用可執行的創新方法+適合的創新工具+正確的團隊+創新管理機制+創新專家系統，就會產生對的解決方案。
舉例來說，某一家電源大廠在全球市場已居龍頭地位，本業成長空間有限，亟思創造新藍海。於是 CEO 採用了顧問公司的建議，舉行了一場 48小時的線上創意發想活動，經過 7000人的共同參與、2000人在論壇交流、700篇討論後，蒐羅了數百項精采創意，最後經嚴謹篩選，濃縮為三個新事業計畫，公司並承諾投入團隊與資源來推動實現。
「過去創意點子來自研發部門，難以跳脫既有框框」曾江華先生說明，「現在則是來自全世界各地、第一線接觸市場的每一位員工，在雙向分享的平台上盡情分享創意，並透過激勵措施來激盪更多火花，造就了全新事業商機！」在此建議公司可以善用社交與協同合作科技來建構互動平台，制定促進創新的獎勵辦法，引進創新的方法與管理機制、適當的創新能力訓練，最後透過開放對話來激勵員工釋放創意潛力，或許下一個新興商業模式就此誕生！
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