讓脈絡思考創新：喚醒設計思維的三個原點

1.創新之前，要了解既有脈絡(舊)，再根據脈絡來設計或擴散，才能讓使用者因創新而獲益，組織因創新而成長，機構不會因創新而變成萬惡。
2.要做出最能感動人心的服務創新，首先必須要讓提供服務的人先改變心念。先要「創心」之後，才能創新。
3.創新要從產出面思考而非投入面。創新的成果希望能夠解決人類正面臨的生活與社會迫切問題，提升人類的生活品質。要達到這樣的目的，需尋找最適科技，適當地加以組合，同時搭配合宜的商業模式，創造出真正的價值。換句話說，創新不是在於追求技術的突破，而是有效運用組合各種合宜的科技，「以人為本、創造價值」與「跨域組合、加值運用」是其中的關鍵。
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