創新趨勢.打造未來 - 趨勢顛覆常識，太可怕了

你是否擁有應變的能力？

由於本身是企業顧問與講師的身份，所以常常有機會到大陸授課，最近幾年當然也看到大陸快速的成長，尤其是物聯網方面的成長。

印象最深刻之一就是大陸眾安保險，剛好這一次分享的對象是人壽保險業，所以我想來分享一下大陸眾安保險案例。

趨勢顛覆常識- 大陸眾安保險案例

希望大家面對瞬時萬變的環境，我們必須有全新的工作態度與思維。記住產業已經被顛覆了，任何行業都不再有安穩的工作，就算公司沒有危機感，每個人都要自己建立危機感。

洞察人性的中國大陸眾安保險

眾安保險全稱眾安在線財產保險股份有限公司，是中國首家網際網路保險公司，2013年11月由螞蟻金服、騰訊、中國平安等企業出資設立。

成立短短不到三年，知情人士透露，大陸首家網路保險公司眾安保險擬於2016年在大陸首度公開上市(IPO)，融資不超過20億美元，更可望成為大陸史上規模最大的科技公司上市案。

眾安保險2015年獲得的保費收入較2014年增幅達1.88倍，較2013年增幅更是達到178.2倍，成長的速度非常驚人，眾安保險是怎麼做到的呢？

眾安保險重新建構保險價值鏈

“眾安保險”，自成立以來，洞察人們生活中因為科技出現產生的痛點，推出了眾多劃時代保險商品，不斷地顛覆人們對保險產業的想像。

當大家還在原來的價值鏈時，眾安保險已經重新
建構保險價值鏈。常常我們會看到保險公司直接
把保單拿到網路上來賣，這就是大家還在原來的
價值鏈上賣保單，效果當然不是很好。


眾安保險深諳碎片化現象所帶來的影響，眾安保險從多元的生活場景切入，實施產品的快速開發，且所有產品皆符合“保費便宜、交易高頻、精準直達”等特性。

眾安保險勇敢追求未知的領域，在此提供三大領域，每個領域都能替眾安保險帶來公司的成長。

1. 從生活場景切入，數位化生態保險

以“退貨運費險”為例，此產品基於淘寶這個特定場景所設計，因發掘消費者在網購時經常因為不知道實際成品和圖片描述是否相符，怕買了不適合、不喜歡，退貨還要再花一筆錢。

因此眾安保險發明“退貨運費險”，讓消費者實際看到商品後再決定是否留下，退貨的所有運費皆可以申請理賠。

2. 藍海領域的創新:跨界共創的保險

眾安保險與美的空調聯合推出“高溫電費補貼險”、與華大基因聯合推出“知因保-乳腺癌基因检测保险、與途虎養車網聯合推出“輪胎意外保”等。這些異業的結合，也慢慢地建立保險的生態系統(Ecosystem)

3. 精準直達顧客: 大數據及新興科技
    驅動保險

以健康險為例，過去傳統保險公司因無法確實掌握被保人的健康情況、無法與醫院資訊流通，而面臨難以精準定價，賠付成本居高不下的尷尬局面。


眾安保險發現這個問題，引入大數據及新興科技進行創新，如與小米手機合作的健康管理計畫“步步保”，就是首款結合可穿戴裝置及大數據的一款新型態健康險。

系統將被保人的運動量及其預期目標作為重大疾病保險的定價依據，同時被保人的運動步數還可以抵扣保費，此產品上線3天的累計顧客量就超過了3.6萬人。



眾安保險的終極目標是什麼？其中的核心關鍵字就是“金融生活”。眾安“做有溫度的保險”，最終目標是通過金融科技的手段構建覆蓋各類人群的金融生活，這是個關於未來的巨大想像，至少想得到，才有機會做得到。


大數據的五大觀點

永遠要記住「在巨量資料時代，不需要想『為什麼』，而應該想『能發現什麼事』，然後協助公司創造營收。

另外也提供個人大數據的五大觀點: 

1. 思考大數據創新，資料才是最重要的資產價值
2. 從數據找Idea，設計行銷模式與設計新產品....
    等等
3. 大數據越多就能幫你看的越細，才有更多機會
    看到新商機
4. 建立大數據資料庫或企業外包
5. 數據，將成為你的營收之一



最後提供我的金句，希望每個人都要有全新的思維。

1. 這個時代變得非常快，你不改變，別人一定會
    改變你

2. 這是一個可怕的時代，因為你連競爭者是誰都
    不知道

3. 培養「市場感覺」的能力，就是在培養「預測
    未來動向」、「發掘暢銷商品」、「活用個人
    核心價值」的能力

4. 你我都得要順勢應變，具備如新創企業家一樣
   不斷嘗試、適應挑戰、重新啟動的能力


延伸閱讀

• 美國加州嘉露酒莊的啟示~侯安璐老師

• 創新趨勢打造未來 - 如何實際運用大數據？

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創新趨勢打造未來 - 如何實際運用大數據？

企業不用大數據，五年就死

企業不用大數據，五年就死，會不會太誇張，雖然字眼很聳動，但是不難看出大數據的重要性與影響性。

大數據是什麼？

有些事物體量大到足以影響我們每一個人，無論我們需要或者不需要。大數據（Big Data）就是其中之一， 它完全改變了我們的商業模式以及影響著我們的生活。

大數據背後的基本概念為我們做每一件事都會留下痕跡（或資訊），這些都是我們（或他人）能夠使用與分析的材料。


因此，日益龐大的數據反應了我們利用數據的能力。

把大數據轉變得有價值


我們的世界數據化使得在數量、速度、種類和準確性等方面得到空前大量的數據。最新的技術，例如雲端計算和有最新軟體的分佈式系統和分析方法使我們能夠充分利用所有類型的數據來獲得洞察力和增值服務。

如何實際運用大數據？

例1: 更好地了解和目標客戶

為了更好地理解目標客戶，企業拓展其傳統的數據透過社交媒體數據、瀏覽器、文本分析或感應器數據來獲得對客戶更完整的了解。在許多情況下，更大的目標是創建預測模型。利用大數據，電信公司現在可以更好地預測客戶流失。零售商可以預測什麼產品大賣，以及汽車保險公司了解他們的客戶實際上如何開車。

例2: 了解並優化業務流程

大數據也被越來越多地用於優化業務流程。零售商可以根據社交媒體數據、網絡搜索趨勢和天氣預報產生預測模型。另一例子是供應鏈或遞送路線最佳化運用地理定位和無線電頻率識別傳感器數據。

例3: 改善健康

大數據分析的計算能力使我們能夠找到新的治療方法，更好地預測疾病模式。我們可以使用從智慧手錶和穿戴裝置得到的所有數據，更好地了解生活方式與疾病之間的聯繫。大數據分析還使我們能夠監測和預測疫情和疾病的爆發。

例4: 改進安全和執法

安全服務使用大數據分析來阻止恐怖主義陰謀和發現網絡攻擊。警察部隊使用大數據工具來抓住罪犯，甚至預知犯罪活動和信用卡公司利用大數據分析它來檢測欺詐性交易。

例5: 提高運動表現
現在大多數精英體育已經接受了大數據分析。許多使用影像分析來跟踪在足球或棒球比賽每個球員的表現，運動器材內建置感應器，如籃球或高爾夫球桿，此外許多優秀運動隊在體育環境之外追蹤田徑運動員 - 使用智能技術來追蹤營養和睡眠，以及透過社交媒體對話來監控情緒健康。

例6 : 改善和優化城市和國家

大數據在許多方面用來改善我們城市和國家。例如，它允許城市透過實際交通資訊、社交媒體、天氣數據來最佳化交通流量。目前許多城市正在使用大數據分析與把自己變成智能城市，把交通基礎設施和公用事業的過程聯合起來。巴士將等待列車延誤並在交通信號預測交通量和操作，以減少擁堵。

大數據的應用是無止境的，目前我們只看到了轉型的開端，一個大數據的經濟，任何企業不認真考慮大數據的影響，就會冒著被拋在後面的危險。


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創新趨勢.打造未來 - 物聯網

這一篇文章，我將來分享物聯網。軟銀孫正義
說，這是未來三十年要投資的產業，超大機會
來了，你準備好了嗎？

四個物聯網帶來的商機

物聯網與大數據的應用，不但可使「人與人」溝
通， 更達成「人與物」、「物與物」、 「機器
與機器」的溝通，更進一步擴大，人類溝通領域
，出現新世代的典範移轉。

由於物聯網市場的特性，個人觀察到四個物聯網
帶來的商機。

1. 什麼東西都能連上網
2. 企業想用物聯網賺錢，成本越來越低
3. 新產品、新服務、新應用、新的銷售方式
    應運而生
4. 以上三個商機，將重現新的商業模式



案例分享:ZARA

ZARA以快聞名，一件衣服從繪圖製版，到送至
全世界六千家店面的貨架，只要二周。問題是，
製造速度越快，越可能製 造更多的滯銷庫存，
怎麼辦?

ZARA找到的答案，是用物聯網管理每一件衣服。
ZARA物流結合物聯網技術，每件衣服都附有
無線標籤RFID，讓ZARA可以快速知道衣服材質
、管理庫存、一秒鐘衣服輕鬆找到、衣服放錯架
立刻發現、一秒鐘知道商品屬於哪家分店等。


案例分享:車險公司Progressive

過去，車險費率主要是按性別、年紀推算，
但車險公司 Progressive 卻利用物聯網概念，
依照各自開車的習慣來計費。

大家一定很好奇，他們是如何做到?

他們是如何得知大眾的開車習慣呢？
只要在車上安裝一個感應器，
就能把你開車的速度、里程等資料上傳到雲端，
車險公司就能依照你開車習慣的好壞去計算保費了！

異業結合:車險公司+……

車險公司 Progressive為了加速市場佔有率，建立
屬於自己的生態平台。Zubie是一家汽車電子狗
生產製造商，Zubie與Progressive Auto Insurance
一起合作為用戶提供基於車輛使用率的報價。
另外Censio開發了一款採用智慧型手機數據來跟
蹤用戶駕駛行為習慣的應用，這家公司也與
Progressive Auto Insurance建立了合作關係。


所以物聯網讓保險公司有機會，「透過感應器
蒐集到的資訊，主動降低客戶的風險。」

這些主管聽完這些之後，好像被大大地衝擊到。

接著我請各組討論一下物聯網帶給你甚麼思維或
如何應用到公司? 

大家真的非常厲害，短短3分鐘的回饋，真的非常有深度。

     1. 主動服務
     2. 強調公平
     3. Ecosystem
     4. 客製化、差異化的服務
     5. 購買行為與服務型態的改變
     6. 風險提高
     7. 動態保費計價
     8. 大數據


看到這些中高階主管，那麼投入的學習，當然我也提出個人對物聯網趨勢的觀察。

物聯網趨勢的六大觀察

     1. 提供服務者，才會最賺錢
         物聯網 70%~80%商機來自於資料分析與
         應用服務  
     2. 你想不到的東西，都上網了
     3. 你連競爭者是誰都不知道
     4. 缺什麼技術買什麼公司，打造物聯生態
     5. 你生產的產品如果無法連網，以後不會有人
         跟你買，你的產品就算能連上網，不善用連
         網產生的數據，會有別人來把服務你客戶的
         生意搶走
     6. 重新定義你的產業價值鏈


尋找新的商業模式

IBM認為，把物聯網找到的資料，和不同資訊混在一起，就能找到新的商業模式，「物聯網的核心，是跟你如何使用資訊有關。」


哈佛大學講座教授麥可波特 （Michael E. Porter）在《哈佛商業評論》撰文分析，「智慧連網產品會迫使他們（業者）問一個最根本的問題：『我們究竟從事什麼事業？』。而所有的卓越創新都是可從下面10個原點組合出無限可能。

物聯網大到我們無法忽略，不管我們喜不喜歡
它，都一定要往物聯網的方向走。

延伸閱讀: 

• 創新趨勢.打造未來 - 辨識創新機會

• 我終於了解何謂西門子的工業化4.0

創新趨勢.打造未來 - 辨識創新機會

身為一位職業顧問與講師，
每年我都會開發1~2門新課程，
就相似大聯盟的投手一樣，多學會投幾種球路，
才能持續站穩大聯盟的舞台。

去年年底，答應客戶的邀請，將於今年9/22, 9/23 
進行二場中高階主管的創新演講，
主題是:創新趨勢，打造未來。
雖然每一場演講，都只有3個小時，
但是我還是規劃幾個重要趨勢，
有些創新趨勢雖然我已經不是第一次講，
但是針對金融壽險產業，
可說是第一次。

從創意到創新:創新三階段

我把創新分成三大階段，分別為想得到、做得到
以及賣得好。只要想得到，就一定做得到，
就怕你想都想不到，
那就永遠也做不到。

至於要如何想得到呢? 創新都不是從無到有，
學習站在巨人肩膀上創新是最快的方法，
因此一般可從創新趨勢、物聯網、工業4.0、
大數據或一些創新方法協助我們想得到。

兩種創新機會方向

所謂機會是指，一個有利於創造新產品、
新服務或新事業的時空環境條件。

多數的機會，都是來自下列兩種方式
   1. 由內而外:內部激勵而起的
   2. 由外而內:外部刺激而起的

而今天我們所要分享的是由外而內的創新機會。

影響未來商機二十個大趨勢

大趨勢是一種影響深遠並伴隨著戲劇性衝擊的
長期轉變過程，它被認為是形成未來市場的一
個強有力的主要因素。

大趨勢的三個主要特徵:

   1. 時間的長度:大趨勢的觀察範圍通常橫跨數
       十個年代，最少也必須觀察到未來的
        5年~10年。
   2. 影響的範圍:大趨勢的衝擊是全面性的，包
       括了所有的人、事、物-政府，個人與他們
       的消費型態，以及企業與它們的經營策略。 
    3.衝擊的強度:大趨勢會導致社會所有子系統
       基本與多層面的轉變，他影響著政治，社會
       與經濟的所有層面。

在此分享影響未來商機的20個大趨勢:

企業如何善用大趨勢

今天，大趨勢在許多大公司已成為攸關的策略議題，例如，德國的西門子公司就花了許多努力在人口結構變化與城市化的議題上其他的大趨勢，如健康事業的蓬勃發展，或氣候變遷也受到許多大企業的關切，但經驗也顯示，企業對大趨勢的關切會因為其本身的市場，產品與顧客而所不同，例如，Nike對個人主義趨勢的發展就格外的關切與注意。

企業如何從大趨勢的發展得到有價值的啟發，端視企業如何將大趨勢中所蘊含的訊息轉換到她在未來的產品與市場的創新作為上。


延伸閱讀: 

聽了一場非常精采的「創新趨勢─打造未來」~ 侯安璐老師

創新有時是免費的

今年(2014年)開春後即前往湖南的一家化工公司進行創新專案的培訓與輔導，在與集團的執行長對談的過程中，執行長有特別未來將把企業打造成一家創新型的軟實力企業，聽完之後心有戚戚焉的感覺。

其實打造軟實力的企業中，有一項是提升智力資本，簡單的說智力資本是人的一種綜合能力，一種能夠創造價值或效用的能力，也是智力和知識相互融合而帶來效益的資本。在智力資本的三個組成要素中，人力資本是企業的核心資本，組織資本是組織內部資本，而社會資本是組織外部資本。例如兩家公司人數都一樣，但是經過幾年之後，就會產生兩家公司的競爭能力不一樣，當然這之中的因素有很多，其中重要要的是專利、組織的結構..等等，另外還有一個指標就是資產占市值的比例。在打造軟實力的企業中，最重要的是引進人才、活用人才與人才的培訓，而在人才中培訓中，方法要學到位、工具要正確使用以及需要學習解決問題的新思維。

由於個人這幾年都專注在創新思維、創新方法與創新管理的培訓與輔導，所以有時常聽到一個聲音就是創新是需要付上非常貴的費用，其實有時這個想法不一定是對的，因為創新有時是免費的，例如創新有時會學習跨界學習，而這些跨界學習都是免費的，跨界學習需要專注與思維的學習、從不同的思維來解決問題只是很多人都沒有善用此跨界學習的方法以加速企業的創新。筆者在此舉幾個過去跨界學習非常成功的例子。

跨界創新例子1: 1912年福特看到屠宰場，想出第一條批量生產流水線生產方式

亨利•福特是在世界汽車史上佔有重要地位的先驅者。他採用了適合於大規模批量生產的流水線生產方式，使福特汽車公司成為世界上第一大汽車公司而這個靈感是在1912年福特在一個偶然之間看到的現象給了他靈感。有一天，他走在路上，路過一個屠宰場，看到牛送進來以後先用電電擊，然後放血，將牛吊起來，然後用鋸開膛剖腹，最後分割，這個過程是分別由不同的人來完成的。福特心想，我可以將這種具有連貫性、又有工作效率的流水作業的方式運用到我的汽車製造上。這樣產品的因素、技術的因素、製造程序控制的因素都加起來以後，一個汽車不就完成了嗎？　　在福特想法的支持下，在公司同仁的幫助下，１９１３年春，世界上第一條汽車流水裝配線在福特的工廠裡誕生了，大規模流水裝配線帶來工是生產方式上的革命，福特公司連創世界汽車工業時代的生產紀錄：１９２０年２月７日，一分鐘生產一輛汽車，１９２５年１０月３０日，１０秒鐘生產一輛汽車，這樣的速度讓同行為之震驚，讓世界為之震驚。而這種以流水裝配線的生產方法，為後來汽車工業的發展樹立了楷模，掀起了世界範圍內具有歷史進步性的“大量生產”的產業革命

跨界創新例子2: 1958年豐田汽車的豐田喜一郎到美國的超市看到捕貨的機制，想出及時生產(Just-In-Time)

豐田汽車公司的創辦人是豐田喜一郎(Sakichi Toyoda)，其父親豐田佐吉原是一名農村木匠。。豐田佐吉是一位卓越的發明家，他的理念是持續改善與自動化。自動化是在生產過程置入防止錯誤發生的措施，這包含人員作業及機器設置所可能引起的錯誤。因此，持續改善與自動化也就成為豐田生產方式的最基本理論。豐田喜一郎對任何問題都喜歡收集細微的事實與證據，去解決遇到的困難，而不是憑直覺。這種“親自動手做”的做事方式，也演變成為豐田非常重要的經營理念——現地現物。他到美國參觀時，發現超級市場在顧客買東西的同時，也對貨架進行補貨，他這個觀察發現運用於生產現場，從而創造出了豐田的及時生產(Just-In-Time)。豐田汽車數十年來所有的經營者及組織內的所有作業人員，一直遵循此一經營理念，建立了一套完整的思考模式與管理架構。

亨利.福特說，我沒有發明一件新東西，我只是把幾世紀以來別人努力的發現，組合到一輛汽車裡頭，又如法國社會學家Gabriel Tarde說過，「從社會角度而言，一切事物不是發明就是模仿」，只是在創新的跨界學習中，如果每個人能夠提升觀察力與聯想力，那創新真的是免費的。