宏正自動科技-提升服務品質之問題分析與解決

4/23 上課的主題為"提升服務品質之問題分析與解決"，內容大致上為說明，解決問題的四個思考層、解決問題的四大核心要件、問題分析與解決的方法與技巧與提升服務品質的正確態度與觀念等，由於這一次的授課還有行動學習，所以同仁都說學到的比上課還多。