探秘寶潔公司的創新秘密

       眾所周知，寶潔公司非常善於創新。但是，本世紀初，寶潔公司只有15%的創新實現了收入與利潤目標。為了提高創新成功率，寶潔公司著手建立合理的組織結構，讓創新系統化。為此，寶潔公司建立了“新增長工廠”，其中包括大型新業務創建團隊、專項小組以及創業指導專家，協助團隊快速完成新產品和商業模式原型及測試。創新團隊遵循詳細的業務開發手冊，並採用專門的專案與組合管理工具。公司還將曾經相互獨立的創新和戰略評估合二為一。10年之後，寶潔的創新成功率上升至50%。根據預測，寶潔公司2014年和2015年的創新項目收入快速成長，相當於在沒有顯著增加投入的情況下，產出增加6倍。對於希望建立“新增長工廠”模式的企業領導人來說，寶潔公司的經驗提供了六點啟示值得我們台灣企業來學習：

1.密切協調“新增長工廠”與核心業務:
企業領導者有時會認為，實現新的增長與增強核心業務是兩項截然不同的工作。寶潔的經驗表明，事實恰恰相反。首先，實現新的增長取決於企業是否擁有穩健的核心業務。其次，要實現新的增長，企業需要具備各種能力，而企業的核心業務能夠提供這方面的支援。第三，企業用來管理核心業務的某些工具，尤其是跟蹤專案進度的工具，也適用於管理新增長專案。最後，“新增長工廠”秉持的快速學習之道常常能夠啟發企業完善現有產品。

2.提高創新組合意識
寶潔建立各式各樣的創新組合，從維持性創新到顛覆性創新等，並明確告知內部與外部的利益相關者。它運用一套總體規劃工具，使創新節奏與總體業務需求保持一致。它還有效利用組合優化工具，説明管理人員確定和篩除缺乏發展前景的專案，培育可能產生最大收益的項目。

3.從小到大，穩步成長
通過分階段投資，公司能夠在正式確定創新的組織架構前，在初期階段及早快速修正，還可以快速地展開試驗。階段性方法還有另外一個重要目的：它隨時提醒人們，“新增長工廠”並不是一劑速效藥，既不會讓公司下個季度的業績突飛猛進，也無法馬上使某項不好的核心業務轉危為安。

4.創造衡量新業務的工具
眾所周知，無論是預期中的市場，還是初期形成的市場，都很難分析。目前，寶潔公司開展了“交易學習試驗”，由各個團隊採取“小規模生產，小規模銷售”的辦法，瞭解消費者的購買意願。

5.讓合適的人做合適的事
過去大多數創新團隊主要由員工通過兼職方式展開工作。但是，展開顛覆性創新和維持性創新，要求團隊成員心無旁騖。“新增長團隊”必須小而靈活，而且還要有經驗豐富的資深成員。

6.鼓勵相互交流與學習
成功的創新離不開組織內外充分的跨界交流。寶潔公司的“聯繫與發展”計畫就是其中一環，通過跨專業領域交流，獲得新的視角。過去幾年，寶潔公司還與Google互換20幾名員工，調整了“聯繫與發展”計畫的目標，與政府實驗室、大學、中小企業、協會以及創投公司等建立了更多的聯繫。寶潔還開始從外部引進高水準的人才。

寶潔公司的經驗得知，個人的創造力可能無法預測和控制，而團隊的創造力則是可控的。就算下一個創新產品的研發未必一帆風順，但“新增長工廠”的創新之道肯定會推動更多創新產品成功上市，不論公司變得多麼龐大，這種創新流程方法都會為公司的收入持續增長並創造無盡的競爭力。