重新定義產品與服務

產品或服務的定位，是指企業決定用什麼樣的產品（服務），來滿足目標消費者的需求。重新定義為客戶提供的價值，除了提供什麼產品和服務的角度外，還有就是如何為客戶提供價值的新角度。有時換一種眼光，重新審視企業自身所提供的產品或服務，為產品或服務重新做一個根據消費需求而定位的改變，也是可以得到驚喜的。　重新定義企業所提供的產品或服務，主要有三個方向：
　第一，針對競爭對手的現有顧客，提供一種全新的產品或服務，即提供一種全新的價值內容。同樣針對送禮人群，保健品提供的是有功效的保健食品，上海泰昌則創造性地將足浴盆定位於禮品，實現對保健品禮品功能的部分替代。
　第二，一些成功的商業模式創新，雖有與現有競爭者相同的產品（服務），但更強調與現有競爭者傳統商業模式不同的賣點。換句話說，他們提供相同的產品或服務，但是以不同的價值定位促成銷售。
　施樂公司關注影印機高超的複印技術和它優異的複印速度，而佳能通過低價格和高品質的複印效果進行回擊；精工表注重手錶的精確性、多功能，而斯沃琪則強調款式設計和風格；吉列剃鬚刀強調剃須徹底乾淨，比克則強調剃須徹底、價格優惠且攜帶方便。
　第三，超越顧客期望的產品與服務組合：要麼向客戶提供額外的價值；要麼使得客戶能用更低的價格獲得同樣的利益，或者用同樣的價格獲得更多利益；要麼能夠比競爭對手更好地滿足顧客。比如ZARA高性價比的時尚服裝。
　總之，我們所要做的，僅僅是在需求層面、客戶層面、市場層面、產業層面、產業鏈地位層面和行銷組合層面，進行創新組合、創新嫁接和創新定位，打破原有組合、打破原有客戶定位、打破原有市場定位、打破原有提供價值的方式，就有了商業模式創新的可能。(網路文章)