創新者應有的思維

管理大師彼得杜拉克曾說：「21世紀是創新的世紀，如果企業不走向創新，那麼將無法與本世紀競爭。」故創新對企業來說具有其重要性。

創新的過程五類關鍵人物
    在組織創新的過程經驗中﹐有時一人可擔任多個角色﹐但也可能分由不同的人擔任不同的角色。以下分別說明這五類關鍵人物的特徵與活動內涵﹕
一、創新的發起人
    在創新的活動中﹐創意的產生是首要的驅動源頭。企業組織中需要有一些具有科學家或創新型工程師特質的人物﹐擅長于創新思維﹐對於科學與技術的發展趨勢有深入觀察﹐經常能有洞察新機﹐提出大量超乎尋常之外的新構想與創意。在著名的蘋果的智慧型手機及3M開發自黏性貼紙的個案中，我們都可以看到這樣的關鍵人物。
二、創新宣導人
    他是一位對於企業創新活動有高度興趣的高階經營主管﹐具有能將創新概念實現的企圖心與行動力。企業的創新宣導者能經常在組織內宣揚有關創新的理念﹐宣導重視創新的企業文化﹐能夠支持進行中的創新與創業活動﹐並勇於承擔創新失敗的風險。這樣的人物﹐通常不會參與創新活動的具體事務﹐但他是驅動組織內創新活動的關鍵人物﹐並對創新團隊的激勵與資源支持﹐起了關鍵性的作用。知名高科技公司領導人如蘋果的賈伯斯、台積的張忠模、微軟的比爾蓋茲等，都是扮演這樣的角色。
三、專案負責人
    他是創新專案的經理人與創新團隊的負責人﹐具備良好的組織、企劃、協調、激勵、控制的領導與管理能力﹐也扮演創新過程中問題與困難解決者的角色。這樣的人物需要能凝聚創業團隊的共識與信心﹐適時做出關鍵的決策﹐提供有關的資訊與取得必要的資源﹐並對於組織內外部環境變化具有敏銳的觀察與掌控能力。專案領導者有時也不一定需要是技術的專家﹐但他必須對於創新項目的成敗負起責任。
四、技術資訊擔當人
    具有高度的技術專業能力與圓融的外部人際關係﹐通過多方面的管道來源（雜誌、研討會、學會社團、人際網路…）﹐經常能擁有許多第一手的技術發展與產品市場的資訊。他在創新團隊中扮演資訊傳播與內外部溝通協調的角色﹐能夠促使新產品創新活動不至於與變動的外部環境與市場需求脫節﹐因此也是創新過程中不可或缺的重要角色。
五、創新守護人
    是一位關心並樂於協助創新團隊的公司高層主管﹐雖然他不是直接參與或指導創新活動的進行﹐但卻經常協助創新團隊取得資源或排除阻礙﹐並在企業高層決策中公開或不公開的給予創新活動的支持。創新守護者類似一種組織中不正式的顧問角色﹐因此較容易突破正式組織對於創新活動的局限。由於創新過程經常充滿了挫折與組織內的權力沖折﹐因此這位創新團隊在企業高層中的守護者﹐往往就能發揮起死回生的關鍵作用。
    由上述五種人物的特徵描述，可知他們大概都是企業內技術資歷較深、影響力較大、經驗較豐富的經理人。由於創新是一種充滿風險與挑戰的團隊活動，除了團隊成員需要形成共識與全力以赴，企業內部資深經理人對於創新活動的關切與支持，其實是許多重大創新個案成功的主要原因。創新成功雖然有許多機遇與因緣，但成敗一線之間，這些人物卻能發揮臨門一腳與起死回生的關鍵作用。因此資深經理人責任重大，他們雖不直接參與創新活動，但對於公司內創新活動成敗確有可起關鍵的影響。

讀完豐田創意學一書的心得

豐田認為創新是甚麼?創新就是尋求優雅的解決方案，那甚麼是優雅? 解決方案，簡單比較好，優雅則更好，優雅是最不複雜的簡單，它指的是，在最省力、最省錢的情況下，找到最棒的問題解決方案，以達到最佳、最理想的效果，所以創新是企圖找到比以前更好的方式。
多數有效果的創新，是持續不斷尋求最佳方案的結果，而意料之中的劃時代突破，在策略性計畫中的地位是不高的，因為他們常常都是僅只一次，或許只是美麗的意外，不會重複出現，所以有系統地進行組織的創新，這樣的創新能量才會持久。

設計思考，才有競爭力

這是創新的關鍵！一位具有設計思考的領導者，有能力帶領企業與競爭者區隔市場，一位設計思考者，有能力找出長久以來已存在的問題，不是設計師，你也得學會「設計思考」能力。
IDEO 執行長兼總裁提姆．布朗日前寫了《設計思考改造世界》一書，開宗明義就說，「這不是寫給設計師看的書。」因為他認為，設計思考者，不只是畫出產品曲線、造型，穿著酷酷帥帥的設計師，而是有辦法觀察人們尚未提出，卻早已面臨的問題，並跳出現有框架，針對問題，提出整套系統化解決的創新者。
但是要如何成為一位「設計思考者」？首先你需要理解設計思考的基本原則，將此應用在日常生活。例如，觀察現實生活中人們的行為，並從中找尋靈感，這一點很重要。我們應該嘗試觀察「普通的日常行為」，例如留心排在提款機前的隊列，或觀察人們乘坐捷運的百態，然後問問自己，人們這些行為方式的背後，有什麼原因？人們在提款機前，為何這樣排隊？為何在捷運上這樣坐著？問自己這些問題，然後試著去回答，你會從中獲得新的洞察和想法，就能以全新方式看待世界。
IDEO創辦人之一的比爾．摩格理吉(Bill Moggridge) ，於1981年為GRiD Compass設計全球首部手提電腦 ，被公認為全世界第一台筆記型電腦的設計人。他說：服務，必須去設計你所擁有的，去設計你所使用的，要跳脫物體本身，去想「服務」這件事 。基於這裡念，不管是牙刷、拖把、刮鬍刀、手機、滑鼠等各種不同的產品，在產品設計之前，IDEO都會在全球各地蒐集消費者的使用行為，從中找出消費者尚未被滿足的需求。再進行產品技術開發、選擇、造型設計等步驟，進而提高產品成功的機率。
Design Thinking 設計思考是一透過『以人為本』、 以改善人類的生活為目標的設計原則來激發創新的方法。所謂『以人為本』的創新，是透過徹底的瞭解與直接置身其中的觀察來瞭解人們真正的需求與渴望、人們的喜惡， 再藉由流程或軟硬體的優化，進而發展出來的創新。訴求的是創造比原有產品更能滿足需求與渴望的新點子或新產品，而非把原有的點子或產品變得更好看、更好用、更加吸引人而已。

整個過程會經歷三大階段：
• 靈感的啓發（ Inspiration ）— 經由問題、機會等情境而產生尋求解決方案的動機。
• 點子發想（ Ideation ）— 經由腦力激盪來產生點子，將點子強化獲評估並測試。
• 實作（ Implementation ）— 將產品導入市場的規劃。

這三個階段並非絕對的線性，在過程中可視需要跳回先前的階段，尤其是“靈感的啓發”和“點子發想”兩階段。一個成功的創新產品可能會經歷很多次的點子發想或問題的釐清。